Retro pizzerinka

Dobre pizze w dobrej cenie. Naprawdę smaczne. Lokal niestety mały, mało miejsc siedzących. Obsługa ledwo wyrabia się z robotą. Po za tym wszystko fajnie

Żal tak dobrej pizzy na lokal z samoobsługą. Obsługa wypełniła wszystkie swoje obowiązki, pizza naprawdę smaczna, wystrój ok, formuła lokalu zniechęca do wizyt, kojarzy się z budką z kebabami i jest mało gościnna.

Jedzenie gorąco polecam, obsłudze nic do zarzucenia nie mam, autentycznie jest mi tego miejsca żal.

Baaardzo smaczna pizza. Dawno nie jedliśmy pizzy na białym spodzie. Pozycja z Gruszką ma wyjątkowy smak. Miło, że mają włoskie oliwy np. czosnkową i chilli. Ciasto przepyszne. Pizza 40cm aż za duża na dwoje ale bez brzegów daliśmy radę. Fajna lokalizacja przy fontannie. Polecamy.

Bardzo dobra pizza. Ciasto chrupiące, dużo składników na pizzy. Pani z obsługi PRZEsympatyczna! 5/5

Aktualizacja do odpowiedzi właścicielki:

Dziękuję za odpowiedź, choć jej ton był dla mnie dużym zaskoczeniem. Swoją opinię wystawiłam jako klientka, która zna się na gotowaniu i miała prawo wyrazić rozczarowanie wizytą – bez złośliwości, tylko z rzetelnym opisem własnych odczuć.

Zamiast agresywnego tonu i podważania mojej wypowiedzi, oczekiwałabym raczej profesjonalnej refleksji i otwartości na krytykę. Taki sposób reagowania na uwagi gości mówi więcej o podejściu do klienta niż sama pizza.

Nikogo nie miałam zamiaru wprowadzać w błąd – dzielę się swoim doświadczeniem. Dobrze byłoby, gdyby odpowiedzi właścicieli były bardziej merytoryczne niż emocjonalne.

Życzę powodzenia i mam nadzieję, że z czasem poziom obsługi i komunikacji ulegnie poprawie.

—————

Będąc przejazdem w Ostródzie zatrzymałyśmy się z koleżanką na szybki obiad i trafiłyśmy do Retro. Na pierwszy rzut oka całkiem ciekawe miejsce. Ale z upływem czasu dobre wrażenie zanikało. Obsługa kompletnie nie ogarnia. Nie znają standardów obsługi. O napoje musiałyśmy się upomnieć. Brak organizacji pracy. Niby panie kelnerki latają biegają a nic się nie zmienia, nie ogarniają napojów czy jedzenia.
Druga sprawa czystość. Czystość nie istnieje. Szafka z herbatami oklejona od brudnych palców, obrusy brudne i zaplamione, w toalecie brud, lampy od środka oklejone od palców.
Trzecia sprawa: ciasto na pizzę. Ciasto jest robione w thermomixie i nie byłby to problem gdyby nie to że jest mrożone w woreczkach i rozmrażane pod piecem do pizzy, który przypala pizzę i się nie domyka (kelnerka szarpała się z drzwiczkami od pieca bo się nie domykały dobre 15 min). Przez to że ciasto jest mrożone czuć mocno smak drożdży i jest twarde.
Mam nadzieję że te uwagi restauracja weźmie pod uwagę i poprawi swoją sytuację zanim sanepid się za nich weźmie.